institucional
Garantia
Pode comprar tranquilo: você tem garantia em todos os produtos do site, conforme a lei brasileira.
90 dias de garantia
Todos os produtos da Casa Imperial têm garantia legal de 90 dias, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. O prazo começa a contar a partir da data de entrega do produto.
O que está coberto
- Defeitos de fabricação identificados no produto
- Falhas em peças ou componentes que vieram com o produto
- Divergência entre o produto recebido e o anunciado
- Produto com avaria que tenha vindo de fábrica
O que não está coberto
- Desgaste natural pelo uso normal ao longo do tempo
- Danos por mau uso (sobrecarga, líquidos, animais, riscos)
- Montagem feita fora das orientações do manual
- Modificações ou consertos feitos por terceiros
Identificou um problema?
Abra uma reclamação direto na página do seu pedido — assim você conversa diretamente com a loja vendedora, que tem todos os detalhes do envio e do estoque. Tenha em mãos o número do pedido e, se possível, fotos ou vídeo do problema.
A Casa Imperial acompanha o processo do início ao fim.